Kurumsal kimlik denince akla genel olarak logo, antetli kağıt, zarf ve web sitesi vb. görsel kavramlar gelmektedir. Ama başarılı ve tutarlı bir kurum kimliği oluşturmak için sadece logo tasarımı yetmemektedir. Kurumun felsefesinin belirlenmesi, kurum personelinin paydaşlar iletişim şekli gibi birçok önemli kavramın bir araya gelmesiyle kurumsal kimlik tasarımı tamamlanmaktadır.
Kurumsal Kimlik Kavramları
1.Kurum Felsefesi
Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından; amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Diğer birim tanımda ise; bir kurumda faaliyet gösteren insanların iç ve dışa yönelik tüm davranışlarının ruhsal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır.
2. Kurumsal Davranış
Kurumsal davranış, kurum kimliğinin en önemli ve en etkili aracını oluşturmaktadır.
- Sunum / teklif davranışları
- Yönetici konuşması
- İletişim tarzı
- Müşterileriyle konuşma tarzı
- Şikayetleri ele alma tarzı
- Paydaşlara karşı davranış
3.Kurumsal Dizayn
Kurumsal dizayn bir kuruluşun kendisini görsel olarak ifade etmesi biçiminde anlaşılmaktadır.Kurumsal dizaynı oluşturan unsurlar arasında marka, yazı ve tipografi, renk, mimari dizayn ve bazı özel tedbirler yer almaktadır.
- Kurum içi yayın
- Bilgilendirme araçları
- Eğitim malzemeleri
- Çalışma yeri tehçizatı
- Oda düzenlemesi
- Basılı tanıtım malzemeleri
- Müşteri yayını
- Oryantasyon sistemi
- Binaların mimarisi
- Araçların düzenlenmesi
4.Kurumsal İletişim
Kurumsal iletişim, pazarda başarılı olması için reklam, halkla ilişkiler, satış geliştirme, pazar ve kamuoyu araştırması, personel iletişimi gibi araçlardan yararlanmaktadır.
- Sözleşmeler
- Çalışan yayınları
- Rapor tarzı
- Eğitim
- Çalışanlara yönelik düzenlemeler
- Çalışma raporu
- Doğrudan pazarlama tedbirleri
- İlanlar
- Açık kapı günleri
- Basın düzenlemeleri
